SSS
Sık sorulan sorular
Aradığını bulamazsan WhatsApp'tan yaz, birlikte çözelim.
Genel
Müşterinin uygulama indirmesi veya üye olması gerekir mi?+
Hayır. QR kod tarayıcıda açılır; hesap, telefon veya e-posta istemiyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?+
Menünün büyüklüğüne bağlı. Birkaç ürünle dakikalar içinde yayına çıkabilirsin; büyük menüler için AI ile fotoğraftan aktarma veya toplu ekleme işi hızlandırır.
Hangi cihazlarda çalışır?+
Hem müşteri menüsü hem işletme paneli tarayıcıda çalışır: telefon, tablet veya bilgisayar. Kurulum gerekmez.
İnternet kesilirse ne olur?+
Panel bağlantı kesildiğini gösterir ve yeniden bağlanmayı dener. Bağlantı yokken yeni siparişler panoya ulaşmaz; bu yüzden işletmenin internetinin güvenilir olması önemlidir.
Birden fazla şubem var, kullanabilir miyim?+
Evet. Çoklu şube ve tesis yönetimi Enterprise paketindedir; işletmene özel kurulur. Teklif için bize yaz.
Sipariş, garson ve ödeme
Standart pakette müşteri sipariş verebilir mi?+
Hayır. Standart paket QR menü, masa QR'ları, çok dilli menü ve garson çağırma/hesap isteme içindir. Masadan sipariş alma, canlı pano ve Mutfak/Garson/Kasa ekranları Pro ve Enterprise paketlerindedir.
Online ödeme var mı?+
Şu an yok. Hesabı garson kapatır, tahsilat işletmenin kendi POS cihazı veya nakit ile yapılır. Masadan online ödeme yol haritamızda, tarih vermiyoruz.
Sahte sipariş verilirse ne olur?+
Sipariş masa adıyla panoda görünür ve tek dokunuşla iptal edilir. Arka planda cihaz başına sipariş sınırı çalışır. İstersen siparişleri önce onaylama modunu açabilirsin.
Kasa veya POS ile entegre mi?+
Şu an değil. Siparişler KANDAR panelinde yönetilir. Kasa/POS entegrasyonu ayrı bir modül olarak planlanıyor.
Sipariş başına komisyon alıyor musunuz?+
Hayır. Yalnızca aylık abonelik vardır.
Paketler ve abonelik
Deneme süresi nasıl işliyor?+
30 gün ücretsiz, kart bilgisi istenmez. Deneme boyunca Pro özelliklerinin tamamı açıktır ve AI özelliklerini deneyebilirsin.
Deneme veya abonelik bitince ne olur?+
Müşteri menüsü ve siparişler kapanır; paneline ve tüm verilerine erişimin devam eder. Yenileyince her şey olduğu gibi çalışır.
Nasıl ödeme yaparım?+
Şu an ödemeler havale veya nakitle alınır. Paketini seçip bize WhatsApp'tan yaz, ödeme bilgilerini paylaşalım; ödemen onaylanınca paketin aktifleşir.
Paketimi değiştirebilir miyim?+
Evet. Bize yazman yeterli; yeni paket süresi mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir.
Personel ve menü dilleri nasıl?+
Her pakette istediğin kadar personel hesabı ekleyebilirsin; Mutfak ve Kasa ekranları Pro ve Enterprise paketlerindedir. Menü dili: tüm paketlerde Türkçe + English + Русский (Rusça). Ayrıntılar Paketler sayfasında.
AI özellikleri
AI hata yapar mı?+
Evet, yapabilir. Bu yüzden AI hiçbir şeyi senin onayın olmadan menüne, fiyatlarına veya kampanyalarına yazmaz; her çıktı önce taslak olarak sana gösterilir.
AI'a hangi veriler gönderiliyor?+
Yalnızca ilgili işlem için gerekenler: yüklediğin menü görselleri, ürün/kategori adları, toplulaştırılmış sipariş istatistikleri. Müşterilerin kişisel bilgisi zaten toplanmadığı için AI'a gönderilmez. İşlem Anthropic'in Claude servisiyle yapılır.
AI özellikleri hangi pakette?+
Pro ve Enterprise paketlerinde, sınırsız kullanım. Deneme süresinde de denemek için açıktır.
Güvenlik ve veri
Müşteri verisi toplanıyor mu?+
Hesap, telefon veya e-posta istemiyoruz. Sipariş içeriği ve sipariş vermek için cihaza atanan anonim bir kimlik tutulur.
Bir işletme diğerinin verisini görebilir mi?+
Hayır. Her işletmenin verisi ayrıdır ve erişim kuralları veritabanı seviyesinde uygulanır.
Menü adresimi değiştirirsem ne olur?+
Eski adres ve masa QR'ları çalışmaya devam eder, yeni adrese yönlendirilir.